中国人寿以“四心”举措掀起2022年客户节帷幕

每年，中国人寿亿万客户和员工都会迎来一年一度的温馨约定——中国人寿客户日这是中国人寿践行金融央企政治性，亲民性，回馈客户，感恩社会的特殊节日，也是中国人寿服务转型升级的集中展示

日前，中国人寿第十六届中国人寿客户节正式启动，将持续至7月初本届客户节以携手共庆祖国华诞为主题，构建涵盖共同富裕，构建多层次社会保障体系，乡村振兴，服务实体经济，绿色发展，社会治理现代化，其他创新产品等七大主题的产品矩阵我们致力于通过不断升级的综合金融产品和服务，与客户携手共创美好未来

4大客户体验场景全面金融全覆盖

客户节期间，中国人寿将围绕客户的多样化需求，构建养老健康，财富管理，普惠生活，交通工具等四大相应的客户体验场景，集中推出一大批体现互联网时代特征的热销产品，多方位，多层次展示中国人寿保障人民美好生活的最新成果。

对舒适，健康和未来体验的热爱围绕客户健康和养老保障需求，发挥中国人寿综合金融优势，优化整合健康管理，养老，医疗，护理等资源，推出客户日专属健康权益套餐，整合推广700徒步百城热训，医疗加医疗福利会员计划，养老社区长住短住产品等服务项目

真诚换安心，财富换未来以中国人寿集团成员单位广发银行手机银行APP为主线上活动，辅以万余家云店针对不同客户群体和不同阶段的财富管理和财富增值需求，提供定制化，一站式的解决方案和有竞争力的理财产品，有趣且易于参与的丰富活动和多种高强度的权益组合，为大众带来丰富的产品收益和不一样的理财体验

关爱安心，旅行体验未来围绕客户出行场景需求，在加强服务赋能的同时，提升车险体验，新能源专属车险走线上投保，为车主提供更好更有针对性的专属保障同时，充分发挥酒店优惠，在线导游，联合折扣商城等项目的协同优势，打造特色旅行体验生态圈

16条路径向同一个方向施力。线上和线下都精彩得多

为进一步提升客户体验，中国人寿计划搭建线上客户节平台，以共计16条路径疏通自有线上客户触点，在满足疫情防控要求的前提下，开展丰富多彩的线下客户活动无论是在柜台还是在你的指尖，无论是面对面还是屏幕对屏幕，我们都将为客户提供辉煌的优质产品和服务

线上多维联动，福利活动充满乐趣作为本次客户节的线上枢纽，中国人寿官方门户打造了统一入口主场景——中国人寿步步营，以中国人寿牛飞棋为活动主线，通过好运轮转动，盲盒抽奖，大奖领取，中国人寿寻宝地图等四个子活动和其他互动机制，引导客户体验健康，财富，普惠，旅行四大场景，浏览老年集团旗下寿险公司设立了活力天堂活动区，设置了十大活力现场和五大运动健康主题游戏，打造沉浸式参与体验6月16日破点日，还将推出活力夺宝，聚五虎互动活动广发银行推出全民喂养中国长寿牛3.0活动，通过抽奖和兑换的方式进行奖励财险公司以安心平台为主阵地，建设中国生命岛，通过互动游戏呼吁绿色出行，在宝直播直播间进行系列直播，促进客户对网上保险业务的认知，推出集宝福利活动，鼓励用户用积分换取真实或虚拟权益保险公司会为客户举办线上专属会议，邀请知名专家与客户一起解读个人养老计划中国人寿推出家书，健康讲座等一系列线上活动，宣传中国人寿的健康养老服务理念

线下守护温暖陪伴，互动精彩中国人寿将充分发挥网点和团队两大核心优势，充分利用相关品牌合作资源，创新开展客户回馈活动集团各寿险公司将为客户日设立专门的打卡活动区，融合幸福生活，小画家，700徒步等多重主题，适时开展丰富的活动，推动更多客户参与其中广发银行将分批开展形式多样，客户喜闻乐见的联合拉客活动，通过主题沙龙，专题培训，个性化体验等方式增强客户认同感财险公司将在经销商合作门店重点开展品牌联合车展，客户沙龙等活动同时，将对分散客户实行新的展示模式，组织开展扩店送安心，快乐旅行健康生活，本地生活早发现，关爱健康童年，暖心微笑月等多项主题活动海外公司将举办亲子工作坊，开放日，讲座，客户节日路演，走进中国企业等系列活动中国人寿投资公司将在养老社区，酒店，物业等多个场景开展游园会，端午特惠等线下客户活动，提供更多优质服务

经过16年的积累，不断提升高级服务能力。

自2007年以来，中国人寿已连续举办了16届不同主题的客户节，并成功将其打造成为中国人寿回馈客户，感恩社会的有效载体和独特形式本次不断推进的国寿客户节，也是中国人寿不断构建高品质产品和服务供应体系的一个剪影

以人为本，创新突破，不断完善产品服务机制中国人寿通过对客户痛点和需求的精准分析，加强产品和服务的R&D和创新，完善优质的产品和服务管理体系和消费者权益保护机制本次客户节，首次统筹中国人寿超级白金客户回馈活动，推动增值服务资源共享，构建七大主题的优质产品矩阵，真正解决消费者急而急的问题

谋求协调发展，齐抓共管，不断深化综合治理综合管理逐渐成为中国人寿提供更高品质服务的重要支撑以客户日为契机，中国人寿将深入开展战略客户拜访和联合营销推广活动，促进会员单位共享拓展机遇，整合服务能力，协同开拓市场，推动保险，投资，银行齐抓共管，协同发展，不断提升全系统综合金融服务能力

更智能的数据，更安全的信息和持续的技术支持全国客户节紧跟互联网经济发展趋势，科技感和科技品味持续提升在今年的活动中，中国人寿将从技术，业务，运营等方面对线上触点进行全方位的优化改造，推进平台间的互联互通，提升运营管理的在线化，数字化，智能化水平，不断加强各类信息系统的安全防护

整合媒体传播，互动营销，不断扩大品牌宣传效果伴随着媒体环境和用户喜好的不断变化，中国人寿客户节的传播手段也在不断进步伴随着短视频，直播间，大IP等各种创新手段的加入，活动更受大众欢迎中国人寿通过聚合全系统媒体力量，不断推动品牌形象和产品服务的协同传播，及时，准确，生动地向全社会传递中国人寿客户日的好声音

十六年牵手过生日，十六年相知相伴，客户节的主题和形式不断创新升级，中国人寿为人民美好生活保驾护航的初心始终如一未来，中国人寿将继续坚持以人为本的原则，履行服务民生的职责和使命，不断完善产品体系，不断提升服务能力，使风险防范，业务发展和客户服务齐头并进，相互促进，更好地满足人民群众多样化的金融保险服务需求

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