中国联通居一季度基础电信企业百万用户申诉率首位

最近几天，工信部发布了2022年第一季度电信服务质量的通知关于电信服务投诉，工信部表示，2022年一季度，全国百万电信用户投诉率为30.6其中，涉及服务纠纷的百万用户投诉率为16.1，占比52.6%，涉及营销，收费，资费纠纷的百万用户投诉率为10.5，占比34.3%，涉及网络质量和信息安全的百万用户投诉率为4，占比13.1%各级电信用户投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定处理和调解用户投诉，有效维护了电信用户的合法权益

工信部要求，各企业要按照《工信部2022年信息通信行业建设整顿规范》要求，弘扬新风正气，采取有效措施改进服务，以更高标准提升服务能力和水平，以更严要求改进影响用户感知的关键环节，推动行风建设再上新台阶。

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