百家名企看高质量｜专访科沃斯董事长：消费者反馈是企业创新的动力

企业的创新，生产能力一定要够强够快，才能够从消费者那里得到足够多的反馈，从而激励企业去做更多的创新，创造，形成一种经营管理的良性循环最近几天，科沃斯董事长钱东奇接受中新经纬专访时表示

科沃斯董事长钱东奇 受访者供图

科沃斯成立于1998年，是国内最早从事机器人研发，生产，制造，销售的企业，覆盖家用和商用领域，拥有科沃斯和添可两个自有品牌。

在钱东奇的带领下，科沃斯曾经历三次转型:从传统吸尘器制造到扫地机器人，从扫地机器人到家用机器人完整产品线，从家用机器人到机器人化，互联网化，国际化的战略发展目前科沃斯家用机器人的核心组件国产化率已达95%

钱东奇介绍，科沃斯早在2000年便成立了研发团队，开始着眼于家用服务机器人的研发，这一过程中的技术产出并不难，难点在于如何将众多技术成果集合起来，真正转化并落地到产品端，满足消费者的需求痛点，也就是我们常说的高效研发。

钱东奇称，为了做到这一点，科沃斯在研发前期加深了对消费者需求的倾听，挖掘消费者的潜在诉求，对行业发展进行充分预判，基于消费者洞察进行产品创新，技术研发同时，科沃斯在发展过程中建立了研产销一体化的发展模式，使得新品能够快速量产化

数据显示，今年前三季度，科沃斯研发投入达3.31亿元，同比增长53.41%，截至2021年上半年末，科沃斯持有专利数共计1122项，目前在申专利987项。

钱东奇表示，精致生活，品质生活已逐渐成为人们的消费理念，伴随着整个社会的数字化，智能化水平不断提高，中高端智能化家电快速普及包括科沃斯在内的国内相关企业持续加强自身技术创新能力，并凭借对国内消费者需求的深入理解，不断进行产品品类和功能创新，也推动了扫地机器人，洗地机等一类新兴智能家电的市场规模进一步提升

中商产业研究院数据显示，2016—2020年，中国智能家电市场规模由2240亿元增至5155亿元，2021年预计这一规模将达5760亿元另据《中国机器人产业发展报告》，2021年中国机器人市场规模预计达到839亿元，其中服务机器人市场规模预计达302.6亿元

钱东奇称，企业创新要紧紧围绕消费者需求进行，在服务机器人领域，科沃斯未来研发将聚焦功能，智能和交互三个技术层面，从而推动产品创新，在商用机器人领域，科沃斯将自主研发面向公共领域的AI+服务机器人产品和技术，为多行业应用场景提供智能机器人解决方案，在高端智能生活领域，公司将借助大数据，人工智能算法等技术，推动已有产品升级，加强新品类拓展。一些医疗，美容机构经常用“超低价格”的优惠广告，以336万1元的小气泡吸引顾客深度清洁，脱毛体验价从1元起，祛痘套餐9.9元起.原价几百元甚至上千元的医疗美容服务往往标有“白菜价”，但当消费者进入医疗美容机构后，却以昂贵的物品进行促销，进而进一步推荐“美容贷”。。

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