研究表明：金融机构应关注客户金融健康

普惠金融研究院最近几天召开赋能小微金融机构促进金融健康发展的市场实践与探索座谈会研讨会上发布了中国普惠金融研究院的最新研究成果:金融机构如果关注金融客户的金融健康状况，将业务发展与客户的金融健康成果紧密结合，相应的投资收益将会得到大幅提升与会者还认为，金融机构在为小微企业提供融资服务的同时，应关注其财务健康和财务可持续性，避免其过度负债，并积极增强其稳健应对金融风险的能力

金融是中国普惠金融研究院最近几年来一直关注和倡导的概念用于衡量个人，家庭和企业在多大程度上能够顺利管理日常收支，稳健应对金融冲击，全面准备未来增长和发展所需的金融资源，保持财务控制普惠金融研究院研究员曾表示，金融机构对客户财务健康的关注，不仅是企业社会责任和社会价值的体现，也是在一定时期内商业价值的提升，也有助于提高客户的满意度，推荐度，忠诚度和购买附加产品的前景

当金融机构能够更好地帮助客户管理支出和储蓄时，客户也会更好地管理债务和按时还款，一年内效果会非常明显曾说

值得注意的是，小微企业作为金融服务的重要需求方，在疫情等不确定因素的冲击下，更加脆弱如果能通过机制和技术的创新赋予他们权力，将有利于他们的稳定和发展

平安普惠金融研究院副院长程锐在演讲中分享的2072个小微样本的研究分析也验证了上述观点他说，小微企业的整体运行与财务健康密切相关调查数据显示，超过一半的小微客户在使用金融机构赋能小微工具后实现了盈利，小微客户一般在财务和运营方面有多重需求，包括线上运营，创业辅导，贷款知识等未来，机构可以通过提供行业内社会化服务和数字化营销推广，帮助小微企业主拓展业务人脉，扩大业务规模，探索小微综合增值服务模式

中国人民大学经济学院副教授程华认为，普惠金融已经走过了注重可得性的阶段，进入了注重健康的阶段在这个阶段，成熟的金融机构应该能够识别小微企业的经营状态是否可持续，在为适合接受普惠金融服务的客户提供服务的同时，帮助构建金融健康体系

中国国际经济技术交流中心主任，联合国开发计划署可持续发展投融资项目办公室主任白承宇建议，参考国际经验，确立小额信贷客户服务底线，承认金融机构有责任为小微客户赋能，制定规则防止其过度负债。

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