工商银行宁德分行：画好“同心圆”为民办实事

2021年，工商银行宁德分行深入贯彻满足人民群众金融需求办实事的要求，深入开展流程优化，服务改善，运营提效，消费者保护宣教等工作，践行以人民为中心的发展思想，将学习成果应用于全力解决群众的困难事，烦心事，以广大客户为中心画好同心圆，实事办实，好事办好

在服务实体经济中践行大行担当工商银行宁德分行紧紧围绕市委市政府的战略部署，逐行业，逐产品，逐县区对接，保障制造业，新兴产业，科创，普惠，民营，绿色发展等领域信贷需求，为提高金融服务适应性，竞争力，普惠性不断努力，不懈奋斗了解到宁德地区葡萄种植产业发展资金难题，葡萄贷产品应运而生，有效缓解了葡萄种植户的燃眉之急，为降低小微客户转贷成本，小微客户年审制贷款业务积极推广，全省工行系统内首笔e企快贷落地，抵押物范围广，流程简便的产品特点受到许多小微企业欢迎hellip，hellip，宁德工行人用工行智慧为助力乡村振兴，服务产业发展的增添了蓬勃色彩

在服务人民群众中厚植为民情怀提升老年客户服务体验，设置无障碍通道，免费提供现金袋，为行动不便客户提供特事特办上门服务，为有紧急需要的客户推迟下班时间hellip，hellip，民之所需，就是心之所系，宁德工行人始终以人民需求为指引，用串联柜台内外的服务力量，解决客户急难愁盼问题2021年以来，依托工行驿站，该行向客户及广大市民提供歇歇脚喝口水充充电上上网等便民惠民服务，用匠心服务擦亮为民底色在各级党员干部的带领下，全行员工纷纷走出网点，进社区，企业，学校，乡村，围绕电信诈骗，网络赌博，非法集资等重点领域风险防范，积极开展金融政策宣讲和金融知识普及，提升公众金融安全意识，帮助更多客户守好钱袋子除此之外，还积极参与社区清扫，植树造林，交通劝导等公益活动，彰显金融为民的工行大爱

在服务减负赋能中加强人文关怀工商银行宁德分行以改善客户与员工体验为目标，致力于破解难点痛点堵点，面向基层开展为网点经营转型减负赋能主题实践活动，通过基层调研，员工座谈，问卷调查等向全辖征集经营管理，业务流程上的意见建议，本部机关党组织立足发展，集中研究，及时为基层分支机构赋能减压，纾难解困截至目前，共收到各类建议意见26条，针对性优化了部分业务流程，简化了工作事项，为进一步改善客户体验，提升一线运行效率起到了减负赋能的积极作用

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