湖北省安陆市烟草专卖局多举措促进客我双赢共成长

为进一步提升客户服务水平，安陆市烟草专卖局将党史学习教育转化为我为客户办实事的具体行动，多举措实现客我双赢共成长。

解好客户烦心事全面梳理零售户在网上订货，电子结算，云POS扫码等信息化平台使用中的热点，难点问题，发挥诚信互助小组群功能，利用通俗易懂的小视频宣贯相关平台操作流程及步骤，引导零售户愿用，会用，常用相关平台

疏通客户堵心事围绕真烟非法流通，真假烟鉴别，卷烟防调包，行政许可等事关零售户利益的事，通过开展张贴告示单，普法进商户，宣法进小组等方式引导零售户自觉遵法守法，诚信经营，不断提高零售户的自我保护及防范意识

做实客户开心事针对生活困难及经验能力弱的零售户，突出帮扶解困，针对性开展分类帮扶，个性指导，不断改善经营环境，创造经营条件，增强其新品牌的推介能力，帮助提升盈利，切实解决困难零售户急难愁盼的事

引导客户办实事发挥零售户之间传帮带作用，丰富法律法规共同学，营销要点共同讲等小组活动，让广大零售户讲好自己的经营故事，引导共同遵法守约，共同维护良好的规范经营秩序，促进相互带动，办实事，共成长

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