邮储银行常州戴溪支行便民举措让“适老”服务更有温度

中国网middot，美丽江苏讯 服务群众无小事，便民利民无止境最近几天，邮储银行常州戴溪支行收到了一面锦旗，送来锦旗的是一位客户的女儿，这是她对戴溪支行全体员工真心服务的感谢

客户给戴溪支行送锦旗

日前，正值小年夜当天，储蓄业务进入年末旺季，戴溪支行营业厅内像往年一样坐满了前来办理业务的客户上午8:30左右，一位客户进入营业厅，向大堂经理说明了自己的需求原来她的母亲已90多岁，瘫痪在床多年她想代理将母亲的社保卡激活，以便后续报销医疗费用但由于激活社保卡需要本人授权操作，该支行本着为客户服务的宗旨，在支行旺季阶段紧急抽调两名员工跟随客户的女儿上门服务到达客户家中后，工作人员发现客户本人几近瘫痪，不能言语，无法沟通和配合经过商量与讨论，该支行员工当天上午先后安排两次上门服务，完成了办理业务所需手续，帮助客户将社保卡进行了激活，保障了客户后续可正常住院

邮储银行戴溪支行急客户之所急，及时通过上门服务处理了客户的特殊问题，用便捷，贴心，有温度的金融服务诠释助老爱老的美德，让暖心窝的金融服务走进更多老年人的心坎里。

邮储银行充分发挥贴近基层，贴近群众的优势，利用营业网点LED屏幕，多媒体电视，自助设备等设施宣传金融知识，依托营业网点公共教育服务区，咨询台，有针对性地向客户讲解防诈骗典型案例。江苏省南京分行组织辖区内网点开展大规模，互动式，关爱式的金融知识主题宣传活动，向中老年客户讲解非法集资，电信诈骗的常见手段和防范诈骗的窍门，增强其金融风险防范意识。在湖北省仙桃市支行，在养老金发放日，针对老年人进行智能设备使用注意事项，个人信息保护，自助设备使用，安全缴费等金融知识普及。

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