无锡工行城南支行智能设备应用提升服务效

中国网middot江苏寻梅无锡工行城南支行坚持以客户为中心，服务理念，结合网点标准化建设，充分利用智能设备高效率的特点，进一步提升智能服务模式的应用效果，促进服务质量的提升。

全体员工学习并高度重视为充分发挥智能设备的作用，本行积极组织智能设备业务培训，强调智能服务的紧迫性和重要性通过培训，提高员工发展智能网业务的意识，进一步提升全网员工对智能业务的重视程度，正确掌握智能设备的操作要领，有效提升团队协作能力，实现智能设备的快速普及

熟练操作，加速应用为加快网点智能化改造步伐，我行高度重视智能化服务模式的应用，科学配置大堂人员，加大业务分流引导力度，积极服务客户，及时引导非现有业务到智能机具进行快速办理，不断加强员工对智能设备新功能的实践，使所有网点员工都能熟练操作和使用智能机具，提高业务迁移率，减少客户等待时间，提高服务效率

加强管理和维护为持续提升智能设备效率，我行要求各网点加强管理，根据客户动线合理布局智能设备，让智能设备真正成为筛选过滤非现金业务的第一分流线，助力网点服务工作再上新台阶同时，网点经常使用的智能机具也要定期维护和检查，遇到任何问题都要尽快处理如果解决不了，就要联系上级部门处理

下一步，我行将继续加强智能设备在辖内各网点的应用，不断优化服务模式，打造智能金融服务团队，为客户提供高效，优质，便捷的金融服务体验。

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