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暖心服务一直在路上

栏目:新闻    时间:2023-12-13 13:42   来源: 网络   阅读量:4688   会员投稿

12月6日晚,一辆鲁M牌照的小型客车在富国收费站下高速寻求救援,经了解该车辆在外地返乡的路途中行驶至富国收费站大约500米处车辆突发爆胎事故。

因此时外面温度较低,车上又有老人孩子,车辆也未配备救援工具,司乘向富国收费站工作人员寻求帮助。在站后勤工作人员及当班中队的积极协助下,经过多方寻找,终于找到救援工具。已经休息的夜班人员在听到声音后也换上衣服积极投入到救援工作中。此时外面气温零下、寒风凛冽,工作人员热情邀请司乘的家人来到服务大厅,同时将空调暖风开到最大防止老人孩子冻伤感冒。为了缓解司乘的焦虑心情,尤其是小朋友在陌生的环境中还有些许惶恐,当班中队长积极主动上前陪伴孩子,怕孩子饿了将自己准备夜班时备用的面包、糖果变魔法似的拿到孩子手中,又像邻家阿姨一样耐心地俯下身子与小朋友交流,不一会小朋友就放松了心情这里走走那里看看,对这个陌生的环境到处充满了探索之心。寒风中杨队长协助司乘熟练地将备胎换好,同时还不忘将备胎使用注意事项告知司乘。

临行前,司乘及家人一再表示非常感谢富国收费站工作人员不顾严寒积极救助,在后期回访过程中司乘也对富国站工作人员的各项工作予以肯定。

一次次热心帮助,一声声饱含温情的嘱咐,温暖着司乘回家的路。今后,富国滨州港收费站将继续做好文明服务,用实际行动深刻践行着创想美好之路的使命与担当,时刻传递着爱心和正能量,为社会公众提供高质量、高品质的出行服务。(隆杜娟)

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