打造铁路新服务，护航学子返校路

炎炎夏天渐行渐远，秋高气爽翩然而至，学生们的暑期时光业绩即将落幕，全国各地的学子们纷纷收拾行囊，准备踏上返校的旅程。为确保学生顺利准时返校，铁路部门优化服务措施，创新服务路径，护航莘莘学子归校追梦路。

开放学生购票“新窗口”，智能高效买车票。 铁路12306客户端创新售票服务，新增“学生预约购票服务”，在铁路12306客户端点击温馨服务界面，找到学生预约通道，可以根据提示提前填写个人学生信息，预填发到站信息及购票需求，提前预约返校车票，系统会在开车前第16天自动处理预约，确保学生能够及时拿到车票。此外，12306客户端还推出了“学生出行需求采集”功能，学生可以自愿提交出行需求，铁路部门迎需而上，优化运力配置，精准定位需求，及时调配资源，确保每位学生都能顺利购票。

优化学生返校“新路径”，科学调配保运输。铁路部门根据往年同期数据及暑期学生放假回家的售票及运输情况，结合学生返校预售和候补购票数据，通过精准分析，科学预测学生客流高峰，在热门时段和高需求路线上及时增加运力。必要时铁路部门还会在学生客流集中的线路，组织开行学生专列，确保学生旅客的出行需求得到满足。同时，铁路部门持续跟进普速旅客列车和公益性“慢火车”的开行情况和服务效能，关注边远地区的学子返校路径畅通。

服务引导“全方位”，贴心保驾出行路。精细安排购票到乘车的各环节贴心服务，一站式助力学生出行。在学生客流高峰期，铁路部门动态开设学生专用的进站和安检通道，确保进站乘车更安全、更高效、更便捷。此外，铁路到发车站加强与当地政府教育部门和各大高校紧密合作，及时掌握学生返校时间，合理安排新生接站、引导等服务，确保学生旅客的“最后一公里”畅通无阻。

暑期学生返校的高峰期，对铁路部门来说是机遇更是挑战，铁路部门在深入研究市场细分，用一系列的创新服务和强有力贴心举措用心服务好新生代学生群体。引领学子亲历中国交通的迅猛进步，展现新纪元交通强国理念的人文关怀、便捷服务、高效运作。

一趟趟开往学校的列车，承载着学子们的梦想与希望，是返校交通工具，更是连接现实与未来的桥梁。每一次列车的抵达，都象征着学子们的人生旅程又迈出了更坚实的一步，列车继续前进，默默守护和见证学子们的成长与蜕变，驶向充满希望的未来与远方！（颜景慧）

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