中国太保产险四川分公司已接到“四川雅安市芦山县6.1级地震”相关报案2起

日前，中国地震台网测定，四川省雅安市芦山县17时发生6.1级地震，震源深度17千米。

上交所今日晚间从中国太保获悉，截至6月1日晚7时，中国太保四川分公司共收到地震相关车险报案1起，非车险报案1起。

根据消息显示，地震发生后，中国太保在第一时间启动重大灾害事故应急机制，在确保员工安全的前提下，主动核查客户事故信息，与政府及同行保持积极沟通，多渠道获取受灾群众信息，简化理赔程序，快速开通理赔绿色通道，实施快速赔付中国太保地方分公司负责人迅速赶赴地震灾区，协助现场抢险救援和服务，切实为客户提供有责任，有智慧，有温度的太平洋保险服务

中国太保还推出了以下八项服务举措:

二是主动核对客户信息主动多渠道获取事故受伤人员名单，全方位查询客户出险信息，主动联系合作伙伴开展慰问理赔服务

第三，没有政策服务客户申请理赔不需要提供保单，可以直接申请理赔处理

四是简化理赔信息简化事故证明材料如果政府官方公布的事故清单能够证明客户发生了保险事故，可以先申请理赔

五是取消定点医院和费用限制对于因意外事故需要紧急救治的客户，公司将取消定点医院的治疗限制和紧急救治期间自费费用的支付限制

第六，提供预付费和上门服务如果客户因意外事故在保险责任范围内，公司会主动提前赔付，满足客户需求，特殊案件结案后，主动向客户表示慰问，交付理赔

八是提供人文关怀服务在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户能接受的方式及时赔付，兑现保单的承诺

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