Audible推出了第一条基于Alexa的客户支持热线

Alexa 可以让您与人取得联系以获得技术帮助和书籍推荐

亚马逊拥有的 Audible 现在提供了一种独特的 Alexa 访问方式:语音控制的客户支持亚马逊十多年前购买的有声读物订阅服务表示，从今天开始，用户将能够说Alexa，呼叫 Audible，并与 Audible 客户支持团队的人员取得联系从那里，您将能够就技术问题寻求帮助并获得书籍推荐以及其他标准故障排除查询该服务今天上线，Audible 表示将从现在开始每天不间断运行

据我们所知，这是有史以来第一个基于 Alexa 的客户支持系统这并不是 Alexa 取代整个客户支持平台，但这是 Alexa 第一次与现有的帮助中心建立联系，该帮助中心由亚马逊拥有的公司运营通过这种方式，这是亚马逊语音助手复制谷歌对其尚未公开的自动语音服务 Duplex的竞争愿景的第一步，尽管亚马逊并没有让人工智能承担人类的全部角色——至少还没有

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