马斯克学得了张小龙吗?
踌躇满志要收购Twitter的马斯克突然想去,张小龙,向学习,走吧。
要么转型Twitter,要么从头开始但无论如何,必须做出改变马斯克说
产品的短板让Twitter很难拓宽服务场景以电子商务为例时至今日,Twitter依然充当着流量入口的角色广告主投放营销资源后,用户可以点击跳转到站外继续购物过程,而不是在Twitter内完成闭环消费
伴随着马斯克的进入,一个自上而下的手术已经来了如果Twitter能够在微博功能之外增加支付等在线基础设施,并与第三方互联网服务连接,将有机会获得新的增长动力,甚至重返全球互联网的中心舞台
Twitter没有这样的条件它没有腾讯那样的爸爸支持,而美国互联网对大公司垄断市场,扼杀创新的警惕,也让Twitter很难依靠并购快速打开对外服务场景就算新金主马斯克再有钱,也不能为所欲为
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如果马斯克想把Twitter打造成超级APP,最容易想到和切入的就是支付。
此前,Twitter曾考虑增加支付功能今年1月,有知情人士透露,Twitter将与美国支付巨头Stripe达成合作,改善电商购物体验但是到目前为止,这个传言还没有落地
另一方面,马斯克迫不及待地提出建议。
4月初,马斯克大手笔收购Twitter股份,成为第一大股东后,提出Twitter接受虚拟货币dogecoin的Rdquo是支付方式当时后者正忙着评估情况,没有公开回应
随后,马斯克启动了对Twitter的收购在融资路演期间,他向投资者宣布,Twitter支付业务的收入将在2028年增至13亿美元去年,这个收入几乎可以忽略不计
在《纽约时报》的评论中,马斯克多年前成功推动了PayPal的普及,现在有可能将支付功能引入Twitter。
马斯克在新能源汽车,家庭储能,卫星通信等领域都有布局再加上个人的明星效应,如果Twitter上线支付服务,初期不难找到应用场景,从而为超级APP的野心打下基础
但在付费之外,Twitter要想继续走向超级APP,阻力会明显增加。
但是Twitter不能复制这个游戏其DAU只有2.3亿,与Meta,Google等公司相差十几倍体量的巨大差距让马斯克很难说服亚马逊,网飞和其他公司将Twitter作为重要入口
另一方面,较小的公司可能不愿意与Twitter深度绑定。
但是,相比中国互联网,美国没有超级APP的传统从PC到移动互联网,人们习惯于在不同的网站和app之间跳转,使用不同的产品和服务就算比微软,谷歌,Meta强,最多也只能在开户和APP矩阵上做文章,很难把用户圈在自己的王国里
这种格局的形成与用户习惯有关,也涉及更广泛的数据隐私,信息安全,平台垄断等因素即使马斯克愿意购买或投资更多的小企业,也不可能在短时间内为Twitter建立一个完整的支持系统
那么Twitter就只剩下一条路了:重新做那些高频的刚需服务弥补支付功能可能是Twitter需要迈出的第一步
毕竟PayPal做了20多年,只是在核心支付之外增加了信用,储蓄,加密货币等金融功能,和超级APP相差甚远支付Twitter 显然很难跳出这条发展道路
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虽然还没有正式入驻Twitter,甚至最终的交易都不确定,但马斯克已经在尝试改造这款产品了但从一些假设来看,他希望Twitter走与超级APP相反的路
一方面,马斯克试图推动算法的透明度,让用户和公众有机会参与Twitter治理他在4月底公开表示,Twitter应该把决定用户在信息流中看到什么,该算法是开源的
另一方面,马斯克希望改变Twitter用户主页的内容呈现方式,从目前默认的推荐算法改为更原始的时间排名。
在马斯克看来,Twitter算法试图去猜测你可能想看到的东西,不经意间操纵/放大了你的观察视角,而你并没有意识到这一切他鼓励用户修复您的信息流,改回时间顺序,在推特上详细列出操作说明
消除算法黑箱,把内容主导权还给用户,有助于提升用户体验,减少平台算法对信息获取的干扰,让用户看到自己真正关心的东西这种做法更符合算法伦理,也能在一定程度上打破推荐算法构建的信息茧
但从商业的角度来看,马斯克理想化的改革措施不仅让Twitter难以获得更多的流量和收入,也让Twitter离超级APP越来越远。
过去十年,推荐算法逐渐成为几乎所有互联网内容平台的标准与基于社交关注度的时间排名相比,推荐算法能更有效地洞察和满足用户偏好,从而大幅提升平台长尾内容的呈现次数,打开频率和传播效率,激活内容生态
另一方面,推荐算法带来更集中的流量分配,平台可以更直接的控制流量趋势,加入更多的人为干预,从而为超级APP的诞生提供了土壤。
这些变化带来了立竿见影的效果视频分析服务见灯数据显示,截至2021年底,视频号日活跃用户数已突破5亿
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在当前形势下,马斯克关于超级APP的想法更像是投资者的一个精彩故事,而不是Twitter未来路线的一个轮廓。
志在必得的马斯克为了筹集收购所需的资金,已经向投资者吹嘘:2028年将营收增至264亿美元,是2020年约51亿美元的4倍多。
另据知情人士透露,马斯克向投资者宣称,如果投资者支持他收购Twitter,他将非常有信心让他们获得2到3倍的投资回报,如果一切顺利,有可能获得5~10倍的投资回报。
但是仔细研究一下,Twitter似乎并不需要走超级APP这条危险的道路。
超级APP的核心价值是解决互联网产品获客成本高的问题互联网服务的成本被同一个用户的多次变现摊薄,从而建立了可行的商业模式
但是美国市场完全不同这里的网民平均收入水平和付费意愿更高,广告,订阅,付费墙等传统赚钱方式的天花板更高,从而为互联网公司提供了舒适区和缓冲区
这往往导致美国的大型互联网公司可以在某个赛道上深耕,却很少发起无国界战争甚至跨界布局也往往是出于防御目的。
以互联网广告为例2022年第一季度,Meta广告收入270亿美元,MAU was亿美元,平均每人贡献9.2美元
Twitter上季度广告收入11.1亿美元,DAU 2.3亿,平均每用户收入4.8美元,约为Meta的一半,考虑到MAU通常是DAU的3~4倍,Twitter用户的流动性实际上更差。
这也意味着Twitter的当务之急不是开拓新业务,接入新服务,而是提高广告变现效率,达到尽可能接近Meta的水平。
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