工行淮安新区支行营业室提升服务质效助力旺季营销

中国网middot，美丽江苏讯 伴伴随着旺季的到来，为更好配合旺季营销工作，工行淮安新区支行营业室强化责任担当，多措并举，改善网点服务质量，助力旺季营销工作的顺利开展。

一，团队协作，活力四射作为一支平均年龄不超过30岁的年轻队伍，淮安新区支行营业室的员工们体现出不一样的激情和风采，为支行的发展做出了贡献在业务上，淮安新区支行营业室的平均工作量排名市行前列每日班后组织技能培训及业务学习，不断提高业务办理水平，缩短客户等待时间，在营销中，员工们不怕苦不怕难，利用班后及周末的时间，组成营销小分队，寻找一切可寻找的资源，他们走进合作单位，走进市场小区，积极宣传我行的各项金融产品，频传捷报

二，热情服务，温暖客户网点根据自身的布局，形成了独有的客户服务动态机制，将服务进行分区对于业务需求明确，不涉及现金业务的客户，及时引导其通过智能柜员机进行办理，让客户感受到现代化设备的高效服务，提升客户满意度同时，现场管理人员，客户经理，客服经理都可灵活补充到大堂服务中去，实现服务零缺位严格落实网点服务首问责任制，积极回应每一位客户的需求，缩短客户等待时间，并适时开展一句话营销，做到把服务和营销统一结合

三，定期清扫，美化环境厅堂服务是网点服务中的重要环节，只有不断提高厅堂服务能力，着重强化厅堂环境管理，提升客户服务体验，才能更好地推进旺季营销工作顺利开展员工每日班后，及时清理地面及桌面，保证网点座椅板凳放置整齐，柜台签字笔，花镜，印台等放置齐全每周五晚上，还会组织集体大扫除，分区包干，做到窗明几净，布局合理，卫生清洁，时刻保持为客户提供舒适温馨的环境

旺季的号角已经吹响，每一个部门，每一位员工都要立足自身岗位，为工行的发展贡献自己的力量淮安新区支行营业室也将持续增强服务意识，规范服务行为，提高工作效率，为旺季营销工作做好充足准备

中国网络middot为贯彻落实国家打击电信网络诈骗犯罪的决策部署，江苏新闻加快建设工行站公益服务品牌，根据省市行统一安排，近日，工行淮安新区支行积极推出与您反欺诈，重阳送安心工行主题爱心活动。

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