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工行常州经开区戚机厂支行推动老年金融服务便利化

栏目:新闻    时间:2022-02-25 18:07   来源: 中国网   阅读量:7977   

中国网middot,美丽江苏讯 为践行尊老爱幼的传统美德,工行常州经开区戚机厂支行持续开展践行金融为民理念 助力老年人金融服务便利化主题服务活动,旨在为老年客户提供便利金融服务,向老年人客户宣传金融知识,弘扬敬老爱老传统美德,为老年客户提供周到,暖心,便捷的服务。

完善适老服务设施配备

该支行将放大镜,老花镜,雨伞,老年报刊纳入工行驿站标准服务设施,为老年客群提供方便,快捷的服务同时向老年客户发放宣传折页宣讲防范电信诈骗,不宜流通人民币等方面的金融知识,并以简单易懂的利息换算方式向老年客户讲解工行定期存款活动,让老年客户对该行定期存款利率有更清晰的了解

践行人员有温度的服务

该支行向工行驿站网点服务人员,提出进门扶一把,到号有提醒,办理有引导敬老服务倡议当老年客户来到网点时,交流时使用通俗易懂的词句,及时解决老年客户需求,快速办理业务,说话时稍微大一些的音量,清楚明了的手势,一个微笑,一句问候,用细心,耐心,爱心,用心为老年客户提供满意的金融服务

营造网点敬老助老氛围

该支行积极做好到店老年客户的防撞,防摔等安全提醒,开展针对老年客群的应急服务与救助培训,确保工作人员在遇到突发状况时能给老年客群带来迅速,准确的帮助在日常的服务过程中,大堂工作人员面对老年客群时说话语速会放慢,耐心聆听客户的需求并为客户答疑解惑,让客户的问题得到切实的解决在每一次的问候与倾听中,信任与依赖也在逐渐升温

老吾老以及人之老,工行常州经开区戚机厂支行将继续践行全心全意为客户服务的理念,怀着责任感与使命感提供便利金融服务,用爱心和耐心温暖服务老年客户。而通过债权融资方式,创新发展中心累计支持了5337家科技企业,贷款和担保金额达到2261亿元。当前贷款和担保企业1188家,贷款和担保金额207亿元。。

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