工行常州经开区戚机厂支行推动老年金融服务便利化

中国网middot，美丽江苏讯 为践行尊老爱幼的传统美德，工行常州经开区戚机厂支行持续开展践行金融为民理念 助力老年人金融服务便利化主题服务活动，旨在为老年客户提供便利金融服务，向老年人客户宣传金融知识，弘扬敬老爱老传统美德，为老年客户提供周到，暖心，便捷的服务。

完善适老服务设施配备

该支行将放大镜，老花镜，雨伞，老年报刊纳入工行驿站标准服务设施，为老年客群提供方便，快捷的服务同时向老年客户发放宣传折页宣讲防范电信诈骗，不宜流通人民币等方面的金融知识，并以简单易懂的利息换算方式向老年客户讲解工行定期存款活动，让老年客户对该行定期存款利率有更清晰的了解

践行人员有温度的服务

该支行向工行驿站网点服务人员，提出进门扶一把，到号有提醒，办理有引导敬老服务倡议当老年客户来到网点时，交流时使用通俗易懂的词句，及时解决老年客户需求，快速办理业务，说话时稍微大一些的音量，清楚明了的手势，一个微笑，一句问候，用细心，耐心，爱心，用心为老年客户提供满意的金融服务

营造网点敬老助老氛围

该支行积极做好到店老年客户的防撞，防摔等安全提醒，开展针对老年客群的应急服务与救助培训，确保工作人员在遇到突发状况时能给老年客群带来迅速，准确的帮助在日常的服务过程中，大堂工作人员面对老年客群时说话语速会放慢，耐心聆听客户的需求并为客户答疑解惑，让客户的问题得到切实的解决在每一次的问候与倾听中，信任与依赖也在逐渐升温

老吾老以及人之老，工行常州经开区戚机厂支行将继续践行全心全意为客户服务的理念，怀着责任感与使命感提供便利金融服务，用爱心和耐心温暖服务老年客户。而通过债权融资方式，创新发展中心累计支持了5337家科技企业，贷款和担保金额达到2261亿元。当前贷款和担保企业1188家，贷款和担保金额207亿元。。

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