工行淮安涟水支行多举措推动网点核算质量提升

中国网middot;美丽江苏讯 江苏地区远程授权上收到总行后，远程授权业务更加规范化。为了有效提高业务核算质量，强化网点远程授权业务以及集中处理业务管理，有效防范业务运营风险，工行淮安涟水支行通过加强员工培训、强化现场管理及完善考核机制等多项措施，切实推动各网点核算质量提升。

一、加强员工培训。淮安涟水支行要求各网点运营主管利用晨夕会时间组织开展远程授权业务培训，详细讲解授权指引，使员工能够把握操作要领以及风控要点，避免业务差错。在分管行长带领下，建立专门的核算交流群，员工在群内闭环当日远程拒绝及集中处理退回情况，运营主管们一起分析并指出正确的业务处理步骤，加强了员工之间业务沟通交流，避免同类问题在其他员工身上出现。

二、强化现场管理。支行强调各网点现场管理人员要积极学习业务知识，提高工作能力。同时要加强工作责任心，严格履职，做好事前审核和事中复核，监督柜员业务办理的准确性、完整性、合规性，避免出现业务办理凭证不足、影像漏拍、远程授权申请书填写错误等低级问题。现场管理人员还要做好整改和培训工作，对员工工作中发现的问题耐心指出，并指导员工及时进行整改。

三、完善考核机制。淮安涟水支行定期开展督导培训会议，对拒绝、退回率较高的员工进行全行通报、单独分析指导，督促员工增强合规操作意识，逐步提升运营核算的质量。同时，将员工差错与绩效工资挂钩，奖优罚劣，充分有效调动员工积极性，激励员工加强业务知识和操作要点学习，提升自身业务水平，办理业务更加细心认真，进而带动支行整体业务核算质量的提高。

工行淮安涟水支行以合规操作，安全运营为目标，多措并举，着力提升支行业务核算质量的同时，全面提高了员工业务素质和柜面服务效率，增强了客户优质服务体验感。

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