渤海财险德州中支：做好保障服务，积极应对山东德州地震灾害

8月6日2时33分，山东德州市平原县发生5.5级地震，震源深度达10公里。截至8月6日8时，震区共有126处房屋不同程度受损、21人受伤。

获悉灾害发生后，渤海财险德州中支快速响应，第一时间启动应急预案并成立应急领导小组，积极配合政府部署实施各项应急工作，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。

多措并举，保障灾后优质服务

地震无情，保险有爱，震情就是命令。针对此次地震灾害，渤海财险德州中支紧急推出多项应急服务举措，加大灾后服务力度，让受灾人员能够及时得到帮助。

渤海财险德州中支通过积极排查，多渠道获取出险人员名单，全面排查客户出险信息，主动开展慰问工作。同时，渤海财险开启理赔绿色通道，为所有涉及此次地震灾害相关的理赔申请提供特别服务通道，以便快速高效跟进处理。此外，渤海财险工作人员24小时全方位受理客户报案服务，客户可通过“渤海财险”全国统一客服电话956017进行报案，确保本次地震灾害事故中的客户理赔或其他服务问题第一时间得到处理，并得到妥善的后续服务。

理赔服务再升级，提升服务质效

为了更快更好地服务受灾客户，尽可能降低地震灾害带来的损失，渤海财险还推出四项理赔升级服务。一是提供免费道路救援，渤海财险德州中支承保的因地震受灾的车辆均可免费享受道路救援服务。二是简化理赔手续，对于因地震灾害事故引发的车险理赔，可结合实际情况，根据目前确认的信息先行赔付。三是取消医院限制，对于因本次事故出险需救治的客户，取消就诊医院范围的使用限制。四是提供上门理赔服务，渤海财险德州中支主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务。

风雨同舟，守望相助。渤海财险德州中支在地震灾害中积极配合当地政府、监管部门及行业协会做好应急处置和后续服务工作，对于守护德州人民生命财产安全的事情绝不马虎，并及时优化调整理赔服务，真正做到以人为本，切实守护广大群众利益。

未来，渤海财险将持续关注灾情发展和社会需要，继续积极响应政府号召，不断提升服务水平，以实际行动传递渤海温度。

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