铁路暑运创新高，多措并举服务旅客出行

今年暑期，中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）宣布，自7月1日至8月31日的62天内，全国铁路累计发送旅客8.87亿人次，同比增长6.7%，创下历史新高。这一成绩的取得，得益于铁路部门在挖潜扩能、推出特色服务，及时增加热门方向的列车班次，多措并举，有效应对了暑期旅游、探亲和学生流的高峰挑战。

国铁集团通过动态调整列车运行图，全力挖潜扩能，满足出行需求是铁路部门在暑运期间的首要任务。面对暑运期间旅客出行需求的激增，铁路部门动态优化了列车开行方案，日均安排开行旅客列车10905列，较往年增加636列，增长6.2%。利用12306售票平台的大数据优势，铁路部门能够实时监控各方向的客流变化，并据此灵活调整运力配置，及时增加了热门时段、方向和区间的运力供给。这种灵活的调整策略，不仅有效缓解了暑运期间的客运压力，更确保了旅客能够顺利、舒适地出行。无论是热门旅游线路还是日常通勤线路，铁路部门都力求做到运力与需求的完美匹配，为旅客提供了更加便捷、高效的出行选择。

除了挖潜扩能，铁路部门还推出了多项特色服务，致力于打造更加舒适的旅途体验。针对旅客多样化的旅行需求，推出了“静音车厢”与“遛娃舱”两项特色服务。“静音车厢”内要求旅客保持安静，使用手机等电子设备时需佩戴耳机或关闭音源，保证车厢内的宁静，旅客可以享受更加安静、舒适的乘车环境，远离喧嚣和打扰。这一点受到了需要安静环境的旅客的高度评价。同时，对于带小孩出行的家庭来说，“遛娃舱”提供了一个孩子们可以自由玩耍而不干扰其他乘客的空间，极大地提升了家庭出行的便利性和舒适度，让旅途变得更加轻松愉快。这些特色服务的推出，不仅体现了铁路部门对旅客需求的深入了解和细致关怀，更展现了铁路部门在提升服务质量方面的不断追求和创新。

为了进一步满足夏季旅游高峰期的需求，铁路部门还深入挖掘沿线文旅资源，特别增加了多条旅游专列，为旅客提供了更加丰富多彩的出行选择。通过打造消费新场景、推出特色旅游线路等措施，铁路部门不仅有效助力了旅游经济的发展，还为旅客带来了更加多元化、个性化的旅行体验。加强了与主要旅游城市的连接，如景德镇、泉州等地，这些城市因其丰富的文化遗产和美丽的自然景观而成为热门目的地。这不仅促进了地方旅游业的发展，也为铁路带来了更多的客流。

此外，铁路部门还特别关注特殊群体的出行需求，比如为学生和老年人提供了优先购票和候车服务，确保他们的出行更加安全和便捷。对于行动不便的乘客，铁路部门还改进了站台设施，增设了无障碍通道和专门服务，体现了服务的细致与人性化。通过推出适合老年人的旅游产品和服务，让更多老年人能够享受旅行的乐趣和便利。对于学生旅客这一特殊群体，铁路部门也给予了特别的关注，通过优化学生票政策、提供专属候车区等措施，让学生旅客的出行更加顺畅无忧。

在12306售票系统方面，铁路部门进行了全面的优化，不仅提升了系统的稳定性和易用性，还推出了更多便捷的功能，如在线选座、电子客票等，让旅客购票更加方便快捷。同时，铁路部门还积极推广新型票制产品，如定期票、计次票等，为旅客提供了更加灵活多样的购票选择。

回顾整个暑运期间，铁路部门的多措并举不仅有效满足了旅客的出行需求，更在提升服务质量、推动经济发展等方面取得了显著成效。这一成绩的取得，离不开铁路部门的辛勤付出和不断创新。在未来，我们有理由相信，铁路部门将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，不断优化服务、提升效率，为旅客带来更加便捷、舒适、美好的出行体验。（济南北房建车间 王晓珑）

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