中华人寿提升服务力，加快健康险转型

中华人寿为加快转型速度，从升级服务质量、创新健康保险产品着手，加大品牌影响力，致力为消费者提供更全面的保险保障。在转型创新的重要阶段，优化完善保险体系，推出适合社会群体的寿险险种，加大市场投入力度，提升消费者体验。

中华人寿一直坚守“回归保障”的保险初心，以客户为中心，积极推进产品创新，不断提升产品力，通过科技赋能，持续推动“数字化”转型升级，打造结构健康、特色鲜明的保险产品，构建完善的营销服务体系，努力为客户提供更优质、更便捷、更智能的保险保障服务。

在产品端，中华人寿打造了以疾病、养老、医疗、意外等保障型产品为核心的产品体系，满足消费者不同维度的个性化需求。尤其在老龄化社会渐进的当下，人们对于养老、疾病等保障型需求逐渐提升。对此，中华人寿推出了多款重量级寿险产品，兼顾养老、传承和资产增值，投入市场后收获了良好的业绩和口碑。

升级“服务力” 未来前景可期

中华人寿积极推进“数字化”变革转型，加快构建新发展格局。借力人工智能等信息技术，打通线上、线下全渠道平台，实现无间断智能服务。依托科技赋能，通过生物识别、OCR、人工智能等新技术，实现“极简、极速、极致”的客户体验。

中华人寿推出智能医学核保引擎系统（简称“智多星”)，利用光学字符识别（OCR）和自然语言处理（NLP）将体检报告、门诊病历或住院病历自动识别转化为文字，并进行文本结构化处理，输出精确的结构化医学数据，自动识别异常指标、疾病信息，风险评估模型综合分析出具核保结论，实现复杂核保件的智能化审核。

中华人寿在未来的发展过程中，会继续创新保险产品，提升服务质量，推动寿险变革进程，构建全面的服务平台，为客户提供快速便捷的保险体验。

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